Service Design Intern

Job Description

Misión

La persona con rol de Service Design Intern tendrá como misión apoyar en el área encargada de diseñar y mejorar los servicios de la empresa, mediante la empatía y el mapeo de las experiencias de diferentes stakeholders como clientes, usuarios e inversores.

Responsabilidades (Outcomes)

  • Tener claridad de nuestros servicios y compartir con el equipo qué vendemos, a quién y cómo se ejecuta.
  • Empatizar con los diferentes stakeholders para entender sus necesidades y objetivos.
  • Mapear las experiencias de los stakeholders para identificar oportunidades de mejora.
  • Ejecutar mejora continua en los servicios mediante el uso de herramientas y técnicas de service design.
  • Colaborar con el equipo en la implementación de las mejoras en los servicios.
  • Participar en foros y eventos relacionados con service design y compartir el conocimiento adquirido con el equipo.
  • Apoyar en la creación de materiales de comunicación de los servicios mejorados para asegurar la satisfacción de los stakeholders.

Filosofía de trabajo

  • Trabajo en equipo y desarrollo de talento, tanto propio como el de los compañeros y compañeras. 
  • Dinámicas de feedback e iteración constante. 
  • Creación de soluciones basadas en problemas con capacidad de generar negocio. 
  • Maximizar el trabajo planificado frente al improvisado. 
  • Ética y principios alineados al valor compartido entre las partes. 
  • Curiosea al máximo en temas relacionados con tus responsabilidades pero también de otros temas que puedan aportar. 
  • Empodera a otras personas del equipo.
  • Tangibiliza y visualiza tus ideas de manera simple y entendible. 
  • Diviértete trabajando en DoGood y haciendo lo que te gusta.
  • Falla y aprende lo más rápido posible manejando tu frustración.
  • Lídera con el ejemplo 360º.
  • Cumple tus compromisos y ayuda a los equipos a cumplir los suyos.
  • Surfea la frustración, incertidumbre e indefinición.

Requisitos: formación mínima y experiencia mínima

  • Grados o Post-grados en ADE, Negocios Internacionales, Ciencias Ambientales, Económicas, Marketing, Publicidad, Project Management, Diseño, Psicología. 
  • Correcta expresión oral y escrita en Español e Inglés.
  • Manejo fluido y capacidad de aprendizaje ágil de herramientas digitales (Google, Slack, Miro,…).

Beneficios

  • Posibilidad de convenio con Universidades/Escuelas de negocios.
  • Horarios flexibles.
  • Jornada intensiva en verano.
  • Entorno de trabajo de alto crecimiento, multicultural, desarrollo y empoderamiento del talento DoGood.
  • Teletrabajo.
  • Dinámicas de teambuilding presenciales para socializar con el equipo.
  • Oportunidad de mejorar el mundo en el que vivimos y acelerar la adopción de la sostenibilidad a través de los empleados de empresas multinacionales alrededor del mundo.

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