{"id":7584,"date":"2021-11-16T08:23:28","date_gmt":"2021-11-16T08:23:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dogoodpeople.com\/?p=7584"},"modified":"2022-11-18T12:43:28","modified_gmt":"2022-11-18T11:43:28","slug":"como-medir-la-reputacion-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dogoodpeople.com\/es\/tendencias-rsc\/reputacion-sostenible\/como-medir-la-reputacion-corporativa\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo se puede medir la reputaci\u00f3n corporativa?"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Una buena reputaci\u00f3n de marca, o reputaci\u00f3n corporativa, puede ayudar a <a href=\"https:\/\/dogoodpeople.com\/las-empresas-sostenibles-atraen-a-los-mejores-talentos\/\">atraer m\u00e1s clientes y talento<\/a>, as\u00ed como a crear una relaci\u00f3n de fidelidad y confianza en la empresa con los diferentes grupos de inter\u00e9s. Es decir, conseguir afianzar una buena reputaci\u00f3n empresarial puede trasladarse a <strong>ventajas competitivas<\/strong> muy relevantes.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pero para poder entender todo lo que la reputaci\u00f3n de una empresa implica primero debemos entender, no s\u00f3lo qu\u00e9 es la reputaci\u00f3n de marca, si no c\u00f3mo podemos medir objetivamente la misma para despu\u00e9s gestionarla de la manera m\u00e1s eficaz y eficiente posible.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la reputaci\u00f3n corporativa?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En primer lugar, es importante hacer una distinci\u00f3n entre imagen y reputaci\u00f3n. Si es cierto que ambas son el resultado de la percepci\u00f3n que tienen los consumidores de la empresa, entidad u organizaci\u00f3n en cuesti\u00f3n, la imagen es un tanto m\u00e1s dif\u00edcil de objetivar.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La reputaci\u00f3n, sin embargo, podemos entenderla como <strong>el punto donde convergen la imagen y la identidad<\/strong> de la empresa. Una buena reputaci\u00f3n se consigue cuando estas dos tienen una relaci\u00f3n de coherencia y cohesi\u00f3n. Por el contrario, la falta de coherencia entre la proyecci\u00f3n de imagen y la identidad de la empresa, se traslada en una reputaci\u00f3n negativa e incierta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Aunque la reputaci\u00f3n no deja de ser un recurso intangible de la empresa, podemos encontrar diferentes indicadores que hacen posible su <strong>medici\u00f3n y comparabilidad<\/strong>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se puede medir la reputaci\u00f3n objetivamente?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Existen varios <strong>modelos de evaluaci\u00f3n<\/strong> mediante los cuales medir la reputaci\u00f3n corporativa; estos son los m\u00e1s reconocidos en el \u00e1mbito empresarial:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>MERCO<\/strong>: El Monitor Empresarial de Responsabilidad Corporativa, o <a href=\"https:\/\/www.merco.info\/es\/que-es-merco\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MERCO<\/a>, es el medidor de reputaci\u00f3n corporativa de referencia en Iberoam\u00e9rica. Se basa en un m\u00e9todo de evaluaci\u00f3n de seis procesos que tiene en cuenta m\u00e1s de veinte fuentes de informaci\u00f3n diferentes y diversos grupos de inter\u00e9s. Adem\u00e1s, es el \u00fanico monitor de este tipo auditado de forma externa. Tanto sus criterios como resultados son p\u00fablicos siguiendo con su pol\u00edtica de transparencia.\u00a0<\/li>\r\n<li><strong>RepTrak<\/strong>: Uno de los mejores modelos de evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa hoy en d\u00eda es el medidor de <a href=\"https:\/\/www.reptrak.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RepTrack<\/a>. Se trata de un modelo de medici\u00f3n cuantitativo basado en siete dimensiones y veinti\u00fan indicadores que permiten calcular la importancia de los mismos. Lo que hace de este modelo uno de los m\u00e1s respetados por expertos, es el hecho de que basa sus mediciones en entrevistas exhaustivas a los diferentes grupos de inter\u00e9s desde directivos hasta focus groups con el p\u00fablico general.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Tambi\u00e9n existen <strong>informes <\/strong>publicados peri\u00f3dicamente que enumeran una lista de empresas en forma de ranking teniendo en cuenta diferentes dimensiones e indicadores de medici\u00f3n reputacional. Podemos destacar los siguientes:\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>WMAC<\/strong>: El <a href=\"https:\/\/fortune.com\/worlds-most-admired-companies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">World &#8216;s Most Admired Companies<\/a>, de la revista Fortune, es un informe anual que publica la revista en el que plasma las empresas m\u00e1s admiradas del mundo. Sin embargo, ha sido ampliamente criticada ya que no es una herramienta que permita mejorar la reputaci\u00f3n corporativa de la empresa. Adem\u00e1s, tampoco hace una evaluaci\u00f3n en profundidad de toda la cadena de valor de las empresas.\u00a0<\/li>\r\n<li><strong>Global Brands Report<\/strong>: Este informe, tambi\u00e9n bautizado como \u2018<em>the most respected companies<\/em>\u2019, es una publicaci\u00f3n anual de la revista Financial Times donde se se\u00f1alan las empresas m\u00e1s respetadas. El informe se basa en una encuesta a mil directivos donde se tienen en cuenta elementos como la integridad, el respeto, la creaci\u00f3n de valor, la responsabilidad social corporativa o el gobierno corporativo.\u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo podemos gestionar y mejorar la reputaci\u00f3n?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Es importante recordar que estos m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n corporativa no son perfectos ni infalibles. Al fin y al cabo, se trata de un intento por medir de forma emp\u00edrica elementos que por naturaleza son, en su mayor\u00eda, subjetivos e intangibles.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La subjetividad del usuario es un factor tan inamovible como determinante para la reputaci\u00f3n de una empresa. Estar en busca de nuevos y m\u00e1s precisos m\u00e9todos de medici\u00f3n es esencial para poder transformar opiniones en una mejor percepci\u00f3n, tanto a nivel interno como externo de la empresa.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Pero como hemos mencionado anteriormente, la reputaci\u00f3n es aquel punto en el que imagen e identidad confluyen. Es por ello que si queremos impulsar una mejor reputaci\u00f3n el cambio debe provenir de la necesidad de <strong>crear una cultura y unos valores empresariales de responsabilidad social y sostenibilidad<\/strong>. De tal manera que la comunicaci\u00f3n de los mismos sea un acto de transparencia y honestidad m\u00e1s all\u00e1 de la campa\u00f1a de marketing.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El m\u00e9todo DoGood<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En <strong>DoGood<\/strong> creemos que la mejor manera de conseguir esta unidad de imagen e identidad es involucrando a todas las personas que componen la organizaci\u00f3n. De esta manera queremos impulsar nuevos h\u00e1bitos sostenibles y saludables en la empresa transversalmente, construyendo <strong>una cultura de responsabilidad social que puede medirse de forma tangible<\/strong>, para despu\u00e9s comunicar el impacto objetivamente.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Adem\u00e1s, ayudamos a nuestros clientes a conseguir trazabilidad de un <strong>mejor impacto ESG<\/strong>, a crear <strong>valor reputacional<\/strong> <strong>basado en la<\/strong> <strong>sostenibilidad corporativa<\/strong> y a aumentar el <strong>compromiso<\/strong> impulsando una <strong>cultura<\/strong> y unos <strong>valores sostenibles<\/strong>..<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si te interesa saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo hacemos esto posible de una forma social y de impacto, haz clic<a href=\"https:\/\/dogoodpeople.com\/contacto\/\"> aqu\u00ed<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una buena reputaci\u00f3n de marca, o reputaci\u00f3n corporativa, puede ayudar a atraer m\u00e1s clientes y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":16121,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[177],"tags":[],"class_list":["post-7584","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reputacion-sostenible"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.8 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo se puede medir la reputaci\u00f3n corporativa? 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